Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto
O produto deve estar:

  • Sem uso

  • Em sua embalagem original

  • Com todos os acessórios e itens recebidos

3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.

4. Procedimento
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

5. Reembolso
O reembolso será realizado após a análise do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

6. Frete

  • Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta

  • Em outros casos, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

7. Produtos não elegíveis
Não realizamos trocas de produtos personalizados ou itens com sinais de uso inadequado.